小奇客服
面向官网与运营站点的在线客服：客户点开气泡就能聊，常见问题可由 AI 先答，复杂问题再转人工坐席，消息统一进后台处理。
现在就可以试：点右下角蓝色客服气泡，发一条消息（例如「你们做什么的」「转人工」）。AI 会先回复；需要人工时，坐席可在后台接手。
能做什么
第一期已打通「网站接入 → AI 应答 → 人工接管」的基本闭环。
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网站客服气泡
一行脚本嵌入任意页面。访客无需注册，点右下角即可发起会话，适合官网、活动页、帮助中心。
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AI 自动回复
由 Java 智能机器人对接 DeepSeek：收到客户消息后先给出答复，减轻坐席重复问答压力。
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一键转人工
AI 答不了，或客户说「转人工」时，会话可交给真人坐席继续处理，上下文留在同一对话里。
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坐席工作台
管理员与客服在统一后台查看会话、回复客户、管理收件箱与机器人，支持简体中文界面。
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品牌可定制
支持自定义 Logo、站点名称等展示信息，更贴近你们自己的品牌而不是通用「白牌」后台。
建议这样体验
- 打开本页右下角气泡，发一句常见问题，看 AI 是否自动回复。
- 再发「转人工」，到后台 https://kefu.szh5.cn 用坐席账号查看并接手。
- 对比：客户只看到本页气泡；客服只在后台处理——两边互不干扰。